Política de devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Las devoluciones se harán en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

No se admitirá la devolución de productos personalizados salvo que el error haya sido por mi parte o el producto haya llegado en mal estado. En ese caso, una vez que realice la devolución y se verifique el error, estaré encantada de enviar el artículo corregido.

En caso de cambio de talla de un producto personalizado, se deberá comunicar vía email a info@bellotacolora.com el cambio de talla del producto en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. El cliente deberá enviar por Correos (correo certificado) o mensajería privada el producto, asumiendo los gastos de dicho envío y deberá abonar mediante transferencia bancaria la diferencia de precio y los gastos de envío de vuelta del producto modificado. Los productos personalizados que se quieran cambiar de talla deberán ir envueltos en su embalaje original y colocados correctamente para evitar rayaduras durante el envío.

El resto de productos se pueden cambiar y devolver en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido siempre y cuando éstos se encuentren en buenas condiciones y no tengan signos de haber sido usados.

Dentro de dicho plazo, si el cliente no queda satisfecho, podrá solicitar cambio o devolución del importe pagado por las compras realizadas, contactando en el teléfono 657 64 44 30, a través del formulario de contacto o enviando un correo electrónico a info@bellotacolora.com. Se procederá a la devolución del 100% del importe del precio del producto adquirido, deduciendo los gastos logísticos de la devolución.

En caso de que el producto fuera defectuoso, el cliente tendrá derecho a devolver el producto sin coste. En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) deberá  contactar por teléfono al 657 64 44 30 o al correo electrónico info@bellotacolora.com dentro de las primeras 48 horas siguientes a la recepción del pedido.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si el producto no se envía en perfectas condiciones, correctamente protegido, con todos los accesorios, instrucciones y documentación y siempre que no hayan sido manifiestamente objeto de un uso que impida que el producto se encuentre en las mismas condiciones en las que se adquirió. La devolución del importe abonado se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra. No se devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes.

Bellota Colorá no se hace cargo de las devoluciones que no lleguen a la tienda.

Bellota Colorá se reserva el derecho a la cancelación de cualquier pedido en el caso de que el producto adquirido no estuviera en stock y no se fuera a reponer. En tal caso se realizará el reintegro del importe pagado en la misma forma que se haya realizado el pago.

Bellota Colorá se reserva el derecho de NO realizar ningún envío si hubiese alguna errata en el precio de cualquier artículo expuesto. En el caso de que la devolución solicitada por el usuario no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende no cumpliera con las condiciones para su devolución indicadas en la presenta cláusula o hubiera sido utilizado (siempre que dicha utilización no se limitara a la normal prueba para tomar una decisión definitiva sobre la adquisición del producto), se devolverá el producto al cliente, quien deberá asumir los gastos de envío correspondientes.